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母婴知识

平顶山市红瑛月嫂上户前的准备工作和注意事项

发布人:平顶山红瑛月嫂母婴护理中心 发布时间:2020-03-25

 

 

月嫂第一天上户,总有那么一点不自在,毕竟都算是陌生人,需要彼此的熟悉。

 

一般月嫂上户的前几天都是考核期。如果客户不满意就可能被退单,想想月嫂的压力山大呀!所以月嫂上户的初期要注意下面几个方面。

 

1、要保证自己上户前有充足的睡眠

 

月嫂必须有健康的身体,才能有精力照顾宝宝,上户之前不要熬夜,让自己有充沛的体力,容光焕发的走到客户面前。

 

可以自己准备一些小零食,补充能量,才能面对二十多天的工作,比如饼干、小蛋糕、巧克力等。

 

挣钱虽然重要,但更重要的还是自己的身体。

 

2、预防感冒

 

上户之前千万不能感冒,不然很容易传染给宝宝和产妇。

 

除了必备的保暖之外,月嫂可以补充维生素C,提高自己的抵抗力,让自己远离感冒。

 

3、带好上户用品

 

月嫂上户,除了自己的证件,还有很多生活用品需要自己准备。

 

可以给自己列一个清单:毛巾、纯棉睡衣、拖鞋、洗漱用品、水杯、卫生巾、指甲刀、餐具、床单被罩、护肤品、脸盆等。

 

护肤品和洗发水最好没有浓烈气味,不然会让宝宝和产妇不适,选用婴儿护肤品也是很安全的哦。

 

 

 

上户礼仪

 

1、手机调成静音状态,以免影响新生儿和产妇休息。

 

2、不能长时间玩手机,如果要打电话最好简单说完,并且不打扰宝宝和产妇。

 

3、遇到客户家的长辈有自己照顾宝宝的观点时,不能争吵,多多沟通。

 

4、注意自身卫生,比如不留长指甲,身上不能有异味等。

 

5、不涂指甲油,不喷香水,不化妆,不戴首饰,不穿领口大、有装饰品的衣服。

 

6、不能挑拨家庭矛盾,可以适当的调解,但不能把自己当成长辈来指手画脚。

 

7、降低说话的音量,不能像平时说话那样大嗓门。

 

 

 

上户首要任务

 

1、月嫂要干净整洁,打扮得体穿着也不夸张。进门后和客户打招呼要有礼貌热情,但切忌声音过大。

 

进门后主动提供月嫂各种上岗证,健康证和身份证给客户核对。做一个自我介绍,比如“我是XX公司派来为您提供服务的月嫂XX,希望能用我专业的服务让产妇恢复得很好,让宝宝健康。”

 

在第一时间内就要主动谦逊的向顾客询问他们对你有什么特别的要求和希望。以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求。迅速提高顾客对你的满意度。

 

2、熟悉整个环境。首先征得客户同意。在客户的带领下看看自己有几间房,自己住哪?到自己的房间换好居家服,把自己带来的物品收拾好之后,熟悉客户家的环境,不懂的地方就问客户,不能盲目的找,避免给客户留下不好的印象。

 

别看简简单单的一个小细节,很多客户很在意放好鞋子后洗手代表月嫂爱干净,在乎客户家的卫生。

 

3、跟产妇沟通,了解宝宝和产妇的身体状况,做适当的记录,让自己尽快进入工作状态。

 

4、检查宝宝和产妇的用品是否缺少,婴儿用品是否齐全,看看是否已经损坏和异常。缺损的东西跟客户商量,看是否有必要添置。当然能正常工作就好。发现有缺少物品时及时告知客户,也不要强求客户买一些东西。

 

5、安排月子餐。对产妇的身体及心理状态。宝宝喂养宝宝衣服穿着,饮食结构等提出建议,并在空闲时制定产后康复计划。

 

特别说明一点,很多月嫂认为月子期间前半月不能喝太多汤,会堵奶,但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。如果奶少鲫鱼汤,排骨汤,猪蹄汤准备好,汤和肉都要吃,以催乳为主。如果奶多可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃减量即可。

 

 

上户三天内任务

 

1、彻底清扫宝宝房间,可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。主要是奶瓶消毒。

 

整理物品,把奶瓶宝宝及产妇用的药品,日常用品衣服进行整理归类,放在固定的地方。

 

2、问询宝妈的身体状况,了解宝妈的体质。宝妈的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等。根据体质制定营养配餐计划。出示月子餐配菜菜单。了解产妇的性格,及时沟通引导,避免产妇出现产后抑郁症 。拿出护理日志记录宝妈的身体状况。最重要的一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好。既能保证宝妈爱吃的月子餐,又能保证营养健康。

 

了解宝宝的基本情况。拿出护理日志测量宝宝体温,观察黄疸,湿疹,肚脐儿小屁屁等,了解宝宝的吃奶情况,喂养情况,睡眠情况。指导宝妈用正确舒服的姿势给宝宝哺乳,如果是奶粉喂养,看清奶粉,说明书冲奶粉。一定要仔细看好水温。奶粉和水的比例。不要用经验莽撞行事,并做好记录。

 

了解宝宝和宝妈的用药和护理。这里主要是询问并记录医生的医嘱,护理要求和用药标准,比如宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等。但月嫂千万不要建议说吃什么药,一切遵医嘱。

没有问题做好预防,有问题跟宝妈商量解决。

 

3、了解家里老人性格,知道如何与他们沟通有效,避免发生冲撞、产生矛盾。

 

4、熟悉厨房电器的使用,不会的多问,不要自己摸索,但最好只问一次,可以记在本子上,不要重复问。

 

5、了解产妇的口味,比如爱吃什么菜,不爱吃什么菜,偏向于什么口味,方便自己做月子餐。

 

对月嫂来说,上户的时候,再小的事情都是大事,每一个小细节都可能影响到自己的工作。

 

我们是服务者,就要事事为了产妇和宝宝考虑,不该做的事情绝对不能做。

 

 

            月嫂上户八大准则

 

 

月嫂上户第一条准则:准备好随身物品

 

之前就听说过这样一个情况,有一名月嫂去医院上单,却忘了带自己的月嫂证,客户由于看不到其证件,当时又要得急,决定请其他的月嫂来顶替她。这件事告诉各位月嫂姐妹们,当你上户第一天,一定要把自己所有需要用到的物品都要准备齐全,千万不能丢三落四。

 

 

月嫂上户第二条准则:了解好工作环境

 

月嫂上户第一天,首先要了解好客户家里的环境,比如饮食,睡眠,家庭人员关系,工作环境以及大体的工作强度,做好相应的心理准备,不要一进门就开始盲目工作,万一触碰到客户的某个禁区就不好。

 

 

月嫂上户第三条准则:了解产妇和宝宝的基本情况

 

月嫂刚上户,千万别着急开展工作,最重要的就是要及时了解产妇,宝宝的基本情况,比如出生体重、身高、吃奶状况,大小便情况,黄疸脐带情况等等,只有详细了解,家家月嫂认为才能很好地进行接下来的工作。有什么问题及时反馈,不准盲目进行护理。

 

 

月嫂上户第四条准则:做好自我介绍和工作职责

 

月嫂刚进门的时候,一定要先做自我介绍,然后介绍自己的工作指职责,以免事后因为工作该不该做的问题而产生纠纷和矛盾。在工作之前,家家月嫂请你一定要把自己的工作职责理清很重要,改做的一定要做,不该做的千万别做!

 

 

月嫂上户第五条准则:检查客户家的护理用品

 

月嫂在工作开展之前,除了要备齐自己的行李物品,还要检查护理产妇和宝宝的物品是否齐全。如果不够齐全的话,一定要提前告知家人进行准备,以免要用到的时候没有,再进行购买已经来不及了。

 

 

月嫂上户第六条准则:准备好工作记录

 

很多在家家月嫂上户的姐妹都知道,每个月嫂上户都会携带详细的工作记录,记录好产妇和宝宝每天的基本情况是非常有必要的。但有一些月嫂嫌工作记录麻烦,到时候如果出现问题就麻烦了!

 

 

月嫂上户第七条准则:物品要分类

 

月嫂在上户的时候,一定要尽早地对产妇、宝宝、自己的物品进行分类摆放,以防止用的时候找不到,乱用造成的交叉感染等,不准所有的物品乱放乱拿!

 

 

月嫂上户第八条准则:整理好心情上单

 

月嫂工作的心情非常重要,像刚才提到的那个姐妹一样,千万不要紧张,一定要带着一个积极乐观的工作态度去投身不要到工作当中去,千万不要带着情绪进行工作,到时候丢掉工作就不好了!


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